Page 11 - KobiEfor Kasım 2021

Eğitim ve danışmanlık hizmetleriyle fark yaratan;

770 äVWDQEXO

VHNW|U OLGHUOHULQGHQ ROPD KHGHIL\OH NRåX\RU

TTM İstanbul Genel Müdürü Leyla Sabah, önümüzdeki 5 yıllık hedeflerini
şu sözlerle açıklıyor: “Mevcut iş ortaklarımızı ve çözüm ortaklarımızı
%20 arttırmak, müşteri portföyümüzü arttırmak, Türkiye’de eğitim şirketleri
arasında ilk 10 içerisinde yer almak, her yıl mutlaka iki eğitim akreditasyonu
almak, mevcut kadromuzu %15 arttırmak.”

TM İstanbul Genel Müdürü Leyla OSB’ler ve Meslek
Sabah, TTM İstanbul’un kuruluş Derneklerinde Bilgi
Töyküsüne değinerek, “TTM İs- Güvenliği Önemli
tanbul, 2015 yılında kuruldu. İki fark- Leyla Sabah, TTM İstanbul’un
lı iş kolunda; eğitim ve danışmanlık 5 yıllık hedeflerini ise şöyle özetliyor:
alanlarında hizmet vermeye başladı. “ • Mevcut iş ortaklarımızı ve
TTM İstanbul’un eğitim hizmetleri iki çözüm ortaklarımızı %20
ana başlıkta ilerliyor; bir kolu kişisel arttırmak,
gelişim eğitimleri ve eğitim geliştirme. • Müşteri portföyümüzü arttırmak,
Diğeri ISO yönetim sistemleri baş de- • Türkiye’de eğitim şirketleri
netçi ve uygulama eğitimleri” diyor. arasında ilk 10 içerisinde yer
almak,
Kalite Yönetim Sistemi Leyla • Her yıl mutlaka iki eğitim
eğitimleri akredite Sabah akreditasyonu almak,
Kişisel gelişim eğitimlerinde bir- • Mevcut kadromuzu %15 arttırmak.”
çok eğitmen ile eğitimin konusuna göre çalıştıkları-
nı dile getiren Leyla Sabah, şu bilgileri veriyor: “ISO TTM İstanbul’un farkı
yönetim sistemleri eğitimleri için ise yaklaşık 12 Leyla Sabah, müşteri memnuniyeti odaklı bir yak-
eğitmen ile çözüm ortaklığımız mevcut. Eğitimleri- laşımla çalıştıklarını vurgulayarak, rekabette TTM
miz CPD akreditasyonuna sahiptir. ISO Yönetim sis- İstanbul’u öne çıkaran çalışma yöntemlerine ilişkin şu
temleri; 9001, 14001, 27001, KVKK, 50001 ve 45001 bilgileri paylaşıyor: “Müşterilerimizin memnuniyeti ve
konularında danışmanlık hizmeti sunuyoruz.” kimliğimiz (adımız) bizim için çok önemli. Bu yüzden
müşterilerimizden gelen her yeni talep, bizim için yeni
Danışmanlık hizmetlerinde iddialı bir proje olarak sayılıyor. Her seferinde sıfırdan proje
Leyla Sabah, danışmanlık hizmetlerine ilişkin şu olarak kabul ettiğimiz işlerimizi konusuna göre uzman
detayları paylaşıyor: “Danışmanlık hizmetlerinde tüm eğitmen veya danışmanlar ile bir araya gelerek önce-
ISO yönetim sistemlerine ait belgelendirme konusunda likle ön çalışma yapıyoruz, bu iyi bir hizmet sunabilmek
desteğimiz ve hizmetimiz mevcuttur. Konumuz genel- için ön şartımızdır.
likle üretim yapan tüm sektörlere hitap ediyor, bu yüz- Anlaşma yaptığımız her müşteri ile aramızda
den hizmet sunduğumuz sabit müşterilerimiz veya sabit belirli bir proje süresi oluyor. Proje süresi bitene
bir sektörümüz yok. Üretim yapan her firma bizim için kadar müşterimiz ile birlikte dirsek teması halin-
potansiyel müşteri sınıfına giriyor. Özellikle son zaman- de sürekli iletişimde kalıyoruz. Böylelikle aramız-
larda Dernekler ve Organize Sanayi Bölgeleri (OSB’ler) da müşteri-tedarikçi ilişkisi kalmıyor ve aidiyet
ilgi alanımızda. Kişisel Verileri Koruma (KVKK) danış- hissi doğuyor, müşteri-tedarikçi ilişkisinden ziya-
manlığı ve ISO 27001 Bilgi Güvenliği danışmanlığı hiz- de daha farklı boyutlara geliyoruz ve aile oluyoruz.
metlerini sunuyor, aynı zamanda bu konularda bilgilen- Müşterilerimizin bizi tercih etmek istemelerindeki Advertorial
dirme çalışmaları yürütüyoruz.” en büyük sebebimiz de budur.”

.DVÜP KobiEfor