Nilay Özmen, Pazarlama, İş Geliştirme ve Büyümeden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı olarak Bitay ailesine katıldı. İstanbul Üniversitesi Bilgisayar Mühendisliği ve İstanbul Üniversitesi İşletme Fakültesi İşletme İktisadi Enstitüsü’nde, Pazarlama ve İnsan Kaynakları dallarında yüksek lisansını tamamladı, bu alanlarda MBA derecesine sahip.
Özmen, kariyerine Advantage/Benkar A.Ş.’de başladı, 2000-2003’te HSBC Bank’ta, 2003-2020’de Turkcell’de çalıştı.