banner565

banner614

banner472

banner458

banner457

Büyüme için müşteri deneyimini iyileştirilmeli

PwC’nin strateji danışmanlığı grubu Strategy&, Türkiye Kargo Pazarında Yeni Ortaya Çıkan Müşteri İhtiyaçlarını Karşılamak başlıklı raporunu yayınladı. Rapora göre; beş yıl içinde hacmen yüzde 15 büyümesi beklenen kargo sektörünün operasyonel mükemmellik, sürdürülebilirlik ve dijitalleşmeye yönelik iyileştirmelere odaklanması gerekiyor.

ÖNEMLİ NOTLAR 01.10.2022, 00:01 19.10.2022, 08:57
20717
Büyüme için müşteri deneyimini iyileştirilmeli

Öncü kargo şirketleri, teslimat kapasitelerini artırmak ve artan talebi karşılayabilmek için geçtiğimiz yıl 10 milyar TL yatırım yaparken bu yatırımlara rağmen Türkiye kargo pazarında ortalama bir günde yaklaşık yüzde 30 kapasite eksiği bulunuyor. Zamanında teslimat performansı ise, e-ticaret kampanya dönemlerine bağlı olarak yüzde 70-95 arasında değişiyor.
Türkiye’de sektör standardına göre; gönderiler 600 km’ye kadar 1-2 gün içinde, daha uzak mesafelere ise 2-4 günde teslim ediliyor. Farklı kargo oyuncularının müşterilerine verdikleri teslimat süresi taahhüdü değişebiliyor.

Yorumlar (0)